淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告
〖壹〗 、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任 。具体表现为：买家发起此类投诉时 ，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉 ，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金 。
〖贰〗 、设置店铺公告 建议卖家根据当地物流情况 ，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货 ，可发货的大概时间；与买家友好协商 已经产生的订单 ，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉；可使用协商卡片工具。合理设置发货合约时间 发货时间如何设置：点此查看 。
〖叁〗 、淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求 ，并另行通知 。吉林省长春市付款时间或应发货时间在2022年3月10日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时免除。买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理 。
〖肆〗 、疫情结束地区订单的发货时限：针对受疫情影响已解除限制的地区，卖家需在淘宝网通知的截止时间前完成订单发货 ，并确保物流公司完成揽件 。此要求旨在平衡买家收货时效与卖家实际运营能力 ，避免因疫情缓解后集中发货导致物流压力过大。政策背景与目的：此次调整源于部分地区因新冠肺炎疫情导致卖家发货能力受限 。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则
〖壹〗、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任 。具体表现为：买家发起此类投诉时 ，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金 ，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金。
〖贰〗 、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市 、甘南藏族自治州 ，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市，河北省承德市等） ，且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期”至“截止日期 ”范围内时 ，可享受特殊发货政策。
〖叁〗、针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 『1』买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；『2』若买家投诉成立且赔付违约金 ，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉 ，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金 。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整通知
发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任 。具体表现为：买家发起此类投诉时，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金 ，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉 ，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金。
通知中提到，发货时间的延长将根据地区的疫情风险等级和物流实际情况动态调整 ，商家需要及时关注平台公告并做好相应的准备工作 。对于受疫情影响的地区 ，淘宝将采取以下措施： 延长发货时间：商家可以根据平台提供的模板，自主设置发货时间的延长 ，以避免因物流延迟导致的纠纷 。
淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求 ，并另行通知。吉林省长春市付款时间或应发货时间在2022年3月10日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时免除 。买家发起违背发货承诺投诉 ，投诉做不成立处理 。
淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求 ，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付 、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。
淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市 、甘南藏族自治州，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市 ，河北省承德市等），且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期 ”至“截止日期 ”范围内时，可享受特殊发货政策 。
淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的 ，将另行通知 。
