淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告
发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单，免除“违背发货时间承诺”的投诉赔付责任。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告的核心内容如下：发货要求调整 受影响地区订单：免除违背发货时间承诺的投诉赔付：对于正在受疫情影响的地区 ，若买家发起违背发货承诺的投诉 ，该投诉将不成立处理 。
淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求进行了调整，并发布了相关公告 。公告中明确 ，由于部分地区受到新冠肺炎疫情的影响 ，卖家的发货时间在不同程度上受到了干扰。为了帮助这些受影响的卖家平稳度过难关，淘宝网对发货时间做出了特殊规定 。
淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求 ，并另行通知 。受疫情影响结束地区发货要求收货地址/发货地址在“浙江省绍兴市 ”的订单 付款时间或应发货时间在2021年12月8日00：00：00到2022年1月12日23：59：59后的实物商品订单 ，须在2022年1月14日23：59：59前发货并交由物流公司揽件。
拼多多疫情影响不能发货怎么办?
〖壹〗、若因买家地址问题无法发货：当买家填写地址存在矛盾（如收货地显示陕西，但详细地址包含新疆等疫情管控区域），商家可通过后台“订单申诉 ”功能处理 。选取“地址异常”等申诉理由 ，平台通常秒通过 ，避免因地址问题被处罚 。
〖贰〗 、拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通，明确说明因疫情导致的发货延迟原因 ，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案。例如 ，若买家希望退款，可优先处理；若买家愿意等待 ，需告知预计恢复发货的时间。
〖叁〗、遇到临时不可抗力因素 ，如自然灾害，商家应立即与消费者沟通 ，说明情况 ，避免投诉 。 若在商品发货后发生不可抗力，商家也应尽快通知消费者 ，以提升其消费体验 ，减少差评 。 商家应关注拼多多平台的通知，了解因自然灾害导致的发货调整，并按照平台要求进行操作。
〖肆〗 、拼多多疫情影响不能发货的解决办法如下：订单申诉：如果是因为买家地址的原因导致不能发货 ，卖家可以在后台申请订单申诉 。选取申诉理由并提交 ，通常这类申诉会很快通过 。关注平台公告：如果买家的地区有疫情的管控，商家可以关注拼多多的平台公告 ，了解是否有不发货不予处罚的通知。
〖伍〗 、拼多多商家因疫情无法发货被处罚 ，可先确认订单是否符合延迟发货暂不赔付条件，若不符合则按要求准备证明材料在规定时间内通过站内信、违规信息或消息盒子任一方式申诉 ，注明疫情原因并上传证明 。
天猫支持几种报备方式?报备通过后影响是什么?
〖壹〗 、两种 。提前报备（近来未产生订单 ，为预防产生订单后无法按约定时效发货）。报备场景自然灾害/疫情：收发货地受疫情/暴雨/地震等影响，快递公司/网点停止揽派 ，为预防产生订单后无法按约定时效发货 。
〖贰〗 、天猫延迟发货支持两种报备方式：提前报备：适用于近来未产生订单 ，但为预防产生订单后无法按约定时效发货的情况 。包括但不限于自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点以及其他不可抗力情形。紧急报备：适用于已产生订单，但无法按约定时效发货的情况 。
〖叁〗 、天猫报备对店铺有影响 。进入【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。根据实际问题选取报备场景 ，商家根据实际事件类型 ，在报备产品页面选取“预报备/紧急报备 ”，后选取“具体场景 ”，点击“下一步”进入报备单填写报备信息。
〖肆〗 、报备时间限制：紧急报备场景下 ，仅支持对提交报备时过去48小时内的订单进行报备 。需根据实际情况选取发货受影响时间段 ，避免审核失败 。完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货，否则视为延迟发货。需合理选取“完成发货时间 ” ，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败 。
〖伍〗、天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备 。在报备过程中 ，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备。
〖陆〗 、天猫延迟发货报备的方法为：卖家需通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备 ，并按照页面提示填写必填项进行提交 。
