京东到底在上海做了哪些事?
初期响应与物资支援宣布全力支援并开启直播上海疫情爆发后 ，物资紧缺问题凸显 。4月11日 ，京东宣布全力支援上海，并通过直播形式开放物资购买渠道 ，提供超1600万件米面粮油等生活必需品 。此举旨在缓解居民基本生活需求压力 ，对疫情防控具有积极意义。
驰援上海的举措：京东在上海疫情期间展现了强烈的社会责任感 。
京东MALL与城市旗舰店通过“服务+费用 ”双驱动，有望引领上海家电家居市场进入存量竞争下的新增长阶段 。
例如 ，从京东CEO徐雷的朋友圈动态可知 ，有些事情京东有力使不出。
事件起因：据传，事件的起因是京东上海仓库的部分员工对工作环境 、工资待遇以及管理方式等方面存在不满 。这些员工认为自己的劳动成果没有得到应有的回报，且工作条件有待改善 。事件发展：员工的不满情绪逐渐积累 ，并在某个时间点爆发 ，导致部分员工选取集体罢工。
京东对疫情地区服务时效有哪些调整?
〖壹〗 、京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义 、廊坊 、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单，付款的实物订单发货时效暂不考核 ，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知。
〖贰〗、京东针对疫情影响地区的订单服务策略调整主要包括以下几点：订单发货时间延长：京东针对疫情影响地区的订单 ，暂时延长了发货时间 。商家无需报备，即可获得免责处理 。具体延长时间及覆盖区域 ，会根据疫情的变化进行动态调整。售后服务调整：暂停了闪电退款服务和超时自动退款功能 。
〖叁〗 、时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题 ，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情 ”提交申请，审核通过后 ，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除 。
〖肆〗 、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日 ，且收发货地址位于浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单，京东延长订单发货时间 ，商家无需报备即可获得免责。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整 。其他受疫情影响地区的商家 ，可通过“京营保”系统提交报备申请 。
京东物流抗击疫情的背后:“智能大脑 ”精准调度全网运力
京东物流在抗击疫情的过程中，凭借其强大的技术实力，特别是“智能大脑”系统的精准调度 ，成功实现了全网运力的快速组织和高效配送。以下是对京东物流抗击疫情背后“智能大脑 ”精准调度全网运力的详细解析 。心中有“数 ” ，及时预判困难 疫情爆发后，物资供应紧张成为全国各地的共同难题 。
此次免费开放软件系统 ，是京东物流抗击疫情的又一重要举措。
物流行业专家杨达卿：认为应急物流是在重大疫情和自然灾害 、战争等急时抗击疫情和天灾的生命线 ，也是非常时期保障民生和恢复生产的动脉管，是维持国民经济健康运转的基本能力 ，必须由政府统一指挥 。
智慧物流网络：货拉拉“智慧大脑”系统1秒内完成百万级订单匹配 ，司机准点率达95%；京东物流“超脑”系统融合数字孪生技术优化运力调配 。农业精准管理：中国农业大学“数字农牧业移动微服站 ”通过空天地一体数据采集，为农户提供节水节肥建议 ，助力玉米单产提升。
...京东不管流言蜚语默默组成“自杀式物流”冲向一线
〖壹〗 、京东的快速响应与积极行动 “自杀式物流 ”模式：上海疫情期间 ，京东组织14批物流人员循环支援，通过“人歇货不歇 ”的方式保障物资供应。这种模式虽被命名为“自杀式” ，但体现了企业突破困难、持续投入的决心 。
被全上海吐槽的京东:站错了位置,也担多了责任
然而 ，随着时间的推移，部分上海市民开始表达对京东的不满，认为其站错了位置 ，也担多了责任 。
京东物流上海送达时间多次延期引吐槽 ，近日，有用户反映称“京东在上海画饼 ” ，不少用户在社交平台上也在吐槽京东称“做不到别承诺 ”。京东物流上海送达时间多次延期引吐槽 。 京东物流上海送达时间多次延期引吐槽1 近日 ，有多名上海市民通过微博等平台反映，自己在京东下的购物订单出现了送达时间延期的情况 。
在大灾大难面前 ，企业不仅要体现责任和担当 ，更重要的是对困难做好充分的评估和准备，任何对形势的错误判断 ，都可能会对品牌造成无法弥补的创伤。在本次上海疫情管控中 ，上海市在交通方面的政策一直较为严格，通行流程需要办理诸多相关手续及证件 ，办理的流程周期也较长 ，导致了城市整体的运力下降 。
京东物流此次拦截服务体验极差，存在拦截流程混乱 、责任推诿 、客服沟通不畅等问题 。
为在职五年以上的老员工提供医药费报销，对于大病资金不足的 ，京东也会全力支持；京东所有的女性员工在国家法定的产假基础上额外增加了30天全额全薪的产假 ，男性员工则每人增加了7天全额全薪产假。刘强东解释 。
关于京东为何不在上海大规模开展配送工作
〖壹〗、京东不在上海大规模开展配送工作的主要原因如下：配送人员严重短缺：骑手资源匮乏：在疫情期间，骑手群体受到极大冲击 。大量骑手确诊阳性 ，需要接受治疗和隔离；还有部分骑手虽检测结果为阴性 ，但因所在社区实施隔离措施，只能居家无法外出工作。这导致可投入配送工作的骑手数量急剧减少 ，难以支撑大规模的配送业务 。
〖贰〗 、即使开放区域 ，快递员也需完成核酸检测 、遵守防疫规定后才能派送，而大规模核酸筛查本身耗时耗力 ，直接限制了快递员的行动 。快递行业防疫压力导致人力短缺快递员作为高接触性行业的一线人员 ，在疫情高风险时期需接受高频次核酸检测甚至隔离，以保障自身和社区安全。
〖叁〗、京东是以全上海为服务对象的 ，按照全上海的规模进行物资准备和配送； 上海疫情发生后 ，被分割为各个区 、街道 、村镇甚至小区、楼栋各自为政； 京东能和上海市政府谈，或许和各区谈也问题不大，但他能谈到街道？村镇？小区？做不到。
